郑州机场快件中心位于航空物流枢纽所在之地, 承担着众多快件货物的集散以及转运工作。每日有数量众多的包裹于此处进出, 从货物卸载开始, 到进行分拣, 再到装机, 每一个具体环节都对整体时效有着直接影响。对于那些依赖航空运输的客户而言, 速度正是其生命线所在, 快件中心能够高效运转就是他们最为关心的事情。
快件在转运中会遇到哪些常见难题
在实际的操作里头, 快件的转运并非一直都是顺顺利利的。当货物抵达之后, 首先得历经安检、称重、贴标等一系列流程, 只要其中任何一个环节出现了停滞, 那么包裹便有可能会耽搁到下一趟航班。特别是在高峰期的时候, 仓库当中堆满了货物, 分拣员需要在较短的时间之内处理数量众多的信息, 稍有差错就极易出现失误。有一些客户表示, 货物明明已然送达, 可是却因为信息录入的延迟, 致使系统显示为“未入库”, 这样的时间差常常会让人感到头疼不已。
另外存在一类问题, 那便是中转衔接, 国内段航班落地以后, 快件要迅速转入国际出口区, 或者情况相反转而进行反向操作, 如果两个区域之间的转运路线设计出现不合理的状况, 或者搬运设备调配不够及时, 便有可能出现“人等货”或者“货等车”这样的局面, 这些细节看起来似乎微小, 然而累积下来就会使得整体转运时间被拉长, 进而直接对客户对于时效的满意度产生影响。
如何让快件中心运转得更快更准
若想真切地将转运效率提升上去, 重点在于流程的标准化以及信息化。举例而言, 于收货环节, 推行预先预报机制, 客户在货物抵达之前便能把数据传输至系统, 中心预先安排好仓位与资源, 如此货物一抵达就能径直进入分拣, 省去排队等候的时间。在分拣环节运用自动化设备, 像交叉带分拣机以及自动称重扫码装置, 能够显著削减人工操作失误, 每秒处理速度相较于纯人工快出数倍。
快件中心若能将数据和航空公司的离港系统进行实时对接, 这对于信息系统的打通而言同样是相当重要的, 如此一来便能让客户随时知晓包裹的最新状态, 甚至在航班起飞之前就能够判断出是否能够赶得上, 这种透明度不但能够缓解客户的焦虑情绪, 而且还能减少催单电话, 进而让双方都能省心, 另外场地布局也要随着业务去变动, 像是把高频货物区域设置在距离安检口最近的地方, 以此减少搬运距离, 并且每条通道都要预留出足够叉车转弯的空间, 从而避免出现拥堵。
郑州机场的快件中心持续对这些细节予以优化, 使得每一个包裹都能够准时朝着目的地飞去。客户有所需求的是确定性, 而该中心所要达成的便是借助流程完善以及技术提升, 将不确定性降至最低限度。
